テキストご購入予定の皆様へ、事前のお知らせです。
テキストご購入いただきましたお客様より、お問い合せを複数受けております。
代表的なお問い合わせの内容と回答を示します。
あらかじめお読みいただくことで、ストレス無くテキストをお読みいただくことが出来ると思います。
ご参考にされてください。
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１．ダウンロードに関して
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■事象
テキストのダウンロードボタンを押しても何も反応しない
■原因
テキストを閲覧するアクロバットリーダの設定がクリッカブルリンクを
無効にする設定になっている可能性があります。
■対処
アクロバットリーダの設定を変更していただくか、
または、別途ダウンロードのＵＲＬを提示いたしますので、メールにてご連絡下さい。
そのＵＲＬより直接テキストをダウンロードすることが可能になります。
※別途パスワードの入力が必要です。
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２．動画が、再生できない
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■事象
動画が途中でとぎれる。
■原因
回線速度が十分でない場合、またはマシンスペックが十分でない場合に
起こる可能性があります。
■対処
一旦、お使いのパソコンにダウンロード後、再生ソフトでご覧下さい。
【手順】
・対象となるファイルを右クリックして「対象をファイルに保存する」を選択する。
・保存先を、パソコンのデスクトップ指定して保存する。
・保存したファイルを動画再生ソフトで見る、聞く。
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■その他、
・テキストお取り扱い上の問題等が発生した場合にはご連絡下さい。
いただきましたメールに関しては、速やかに対応させていただいていますが、
外出等やむを得ない状況により、２，３日お時間をいただくこともあります。
あらかじめご了承願います。
・パソコンの基本的な操作に関する問い合わせには回答できかねます。
お近くのパソコン教室か、電気店にお問い合せ下さい。
よろしくお願いいたします。
